远程学习者信息技术基本操作能力调查显示，认为自己的打字速度已满足网上学习基本需要的学生占总人数的67%，掌握网络检索工具使用的人占82%，掌握上传、下载网络资源操作的人占74%，掌握邮件、QQ、微信等交流工具的人占79%，但只有51%的人表示他们具备Word、Powerpoint基本操作能力。随后的访谈发现，大部分年龄在20～35岁期间的远程学习者具备较好的计算机操作能力，并能较快地适应远程学习方式。但是对于少数年龄偏高的学员来讲，他们的信息技术操作能力较差，需要更多的帮助和引导。另外，那些熟练计算机基本操作技能的学员不仅在家里配有个人电脑，而且在单位还有电脑甚至因工作需要经常操作计算机；而那些计算机操作能力差的学员缺乏学习和生活中操作计算机的经历。

以上调查结果表明，经过近些年西部远程教育项目的投资和建设，人们的信息意识和信息技术操作能力已有明显的提升。与以往的文献相比，当前西部地区远程学习者的信息技术操作技能已不再是学习的主要障碍。大部分学员对远程学习持有较积极的态度，并具备一定的信息操作能力，这为远程学习活动的顺利开展创造了有利的条件。但我们也注意到，学习能力的差异不容忽视。总体上，学员借助信息资源解决学习中的实际问题的能力欠缺。针对这种情况，我们有必要对部分学员进行开学前期的计算机操作能力和学习方法技能方面的培训和指导，以便他们能够快速地适应远程开放学习方式，顺利完成学业。此外，提供信息技术讨论平台和相关在线咨询服务，如设计制作信息技术小工具使用的相关微课程，并上传到交流群里，让学生按需查看并学习，也不失为是一种可行的解决方式。

3.被调查者远程学习行为与网上资源利用情况

随着网络信息技术的不断发展，开放学习资源和网络学习平台建设质量也有了明显的提升，为远程学习者创设了良好的学习环境，支持其各种网上学习行为和需要。本次调查中，笔者采用四点式李克特量表调查了赤峰地区远程学习者基于网上学习平台和学习资源的学习行为。问卷要求被调查者根据自己的实际学习情况，选择经常、有时、偶尔、很少等四个选项中的任一项。具体问题涉及观看授课教案/视频，下载学习资源，上传提交作业，查看/评价其他学员的作品/作业，进行网上测试，在线交流讨论，利用网络资源自学，上网查找课外学习资料等八种学习行为。

我们发现，远程学习者的各种网上学习行为中，最频繁参与的活动是在线交流讨论(约占86%)，其次是进行网上测试(约占82%)，上传提交作业(约占80%)，上网查找资料(77%)，利用网络进行自学(71%)，下载学习资源(70%)；而观看授课教案/视频(约占68%)和查看/评价其他学员的作品/作业的频率(68%)较少。该统计调查结果说明，学员们基本能够合理的利用网上学习平台和开放学习资源进行积极主动的学习。随后的访谈中学员们解释到，观看授课教案/视频是他们远程学习获得系统知识学习的主要途径。他们根据学习安排和进度定期收看网上视频。其他活动虽然花费的时间相对较少，但是参与的频繁度相对高。学员们还对课程视频的改进提出了自己的看法，如需要与其他的学习活动紧密联系，教学资源不宜过长，更喜欢利用微视频等简短的授课视频和资料来随时随地地学习等。另外，全国范围内开放大学的教育质量的统一要求与自身条件和能力的差距使得部分学员感到较大的学业压力，希望获得更多的学习辅导和帮助。

4.被调查者的远程学习自我管理现状

学习管理和元认知策略是远程教育质量保障中不可或缺的两个因素。我们通过问卷对学习者进行调查后发现(见表1)，42%的被调查者表示他们没有足够的时间学习，成为影响网上学习质量的重要原因。而在学习时间管理方面，43%的人表示能够为自己的学习制定短期或长期的学习目标，41%的远程学习者表示有时会这样做，而另外17%的远程学习者很少或从不制定学习计划。在元认知策略方面，对自己的学习收获和不足去主动反思并努力加以改进的学生只占总数的46%，36%的学生说有时会这么做，而18%的人很少或从不这么做。调查还发现，61%的远程学习者习惯于通过面对面交流获得远程学习方面的帮助；55%的被调查者经常在网上留意知识丰富的学习伙伴，必要时会向他们帮助；而42%的人会通过邮件或其他形式获得帮助。

表1 远程学习者自我学习管理项 目总是/经常有时很少/从不时间管理1.我没有足够的时间学习。32%25%44%2.我会主动地分配自己的学习时间。73%22%5%3.我为自己的学习制定长期或短期的学习目标43%41%17%学习策略4.我努力提高自己的网络计算机操作技能64%28%8%5.我努力提高自己的远程学习策略61%23%16%6.我反思自己的学习收获和不足以便加以改进。46%36%18%寻求帮助7.我会面对面地与同学交流远程学习中存在的问题。61%29%10%8.我通过邮件或其他形式从老师那里获得学习帮助。42%46%12%9.我在网上留意知识丰富的学习伙伴以便在需要帮助时向他/她求助。55%34%12%

文章来源：《赤峰学院学报(哲学社会科学版)》 网址: http://www.cfxyxbzzs.cn/qikandaodu/2021/0425/591.html